Jak se formuje budoucnost retailu?

Další z řady seminářů uspořádaných asociací POPAI letos v březnu v pražském Magenta Experience centru přinesl nejen řadu zajímavých trendů, které bylo možné vidět na nedávném mezinárodním veletrhu Euroshop 2026, ale také praktické ukázky řešení a materiálů, které fungují na českém trhu. Díky panelové diskusi měli přítomní možnost získat náhled na problematiku vývoje retailu a POS prostředků z mnoha úhlů: diskuse se zúčastnili zástupci retailu, dodavatelů i mladé generace. Exkluzivně se také seznámili s výsledky nejnovějšího kvalitativního průzkumu společnosti InsightLab Nákupní chování a in-store vystavení.

Vývoj prostředků pro podporu prodeje se v posledních letech výrazně posouvá směrem k pokročilým LED technologiím a vizuálně působivým instalacím. Jak upozornil Marek Vyskočil, Ředitel a majitel společnosti BlueTouch Media, na veletrhu EuroShop 2026 dominovaly zejména 3D LED objekty, které nahrazují tradiční ploché obrazovky a umožňují vytvářet reklamní nosiče v libovolných tvarech, a to od lahví a plechovek až po prostorové vázy či kvádry. Tyto objekty se stávají součástí retailového designu a díky bateriovému napájení je lze flexibilně umístit i tam, kde není dostupná elektřina. Dalším výrazným trendem jsou transparentní LED displeje, které umožňují komunikovat ve výlohách bez jejich zakrytí. Díky zmenšujícímu se pixel pitch poskytují stále vyšší obrazovou kvalitu při zachování průhlednosti. Podobně dynamicky se rozvíjejí i podlahové LED panely, které jsou pochozí, extrémně odolné a otevírají nové možnosti interaktivní prezentace produktů přímo v prodejním prostoru. Zajímavou oblastí jsou také holografické projekce a LED stojany s magnetickou levitací produktu, které přitahují pozornost díky neobvyklému vizuálnímu efektu. Klasické POS stojany se navíc digitalizují, přičemž LED technologie dnes umožňuje obalovat světelným obsahem všechny jejich strany, a vytvářet tak plně dynamické prezentační plochy. Celkově se ukazuje, že budoucnost POS směřuje k řešením, která jsou nejen efektní, ale především efektivní.

Jak podotýká Tomáš Černý, Sales Director, MORIS Design, retail se jasně posouvá od „inovačního divadla“ k technologiím, které skutečně zlepšují fungování prodejen. Klíčovým tématem je AI jako páteř architektury obchodu, která pokud je propojená se senzory a kamerami, umožňuje sledovat pohyb zákazníka, optimalizovat trasu prodejnou, řídit osvětlení či dynamicky měnit cenovky během dne. Technologie se stává neviditelnou součástí prostředí a podporuje plynulý nákupní proces. Významně se mění i formát prodejen. Obchod se stává místem socializace, podobně jako moderní kanceláře po pandemii. Kombinace showroomů, kaváren či coworkingových zón prodlužuje čas strávený v prodejně a posiluje vztah ke značce. Tento trend potvrzují příklady hybridních konceptů, které spojují retail se službami a komunitními aktivitami. Silně rezonuje také udržitelnost a cirkulární ekonomika. Modulární řešení umožňují přestavby bez nutnosti likvidace vybavení, což je směr, který se v Evropě rychle prosazuje. Retail tak směřuje k flexibilním, technologicky řízeným a dlouhodobě udržitelným formátům, které reagují na měnící se potřeby zákazníků i trhu.

Kreativita v retailu se posouvá směrem k technologiím, které podporují zákaznický zážitek a umožňují rychlejší tvorbu konceptů. Výrazným tématem bylo využití AI, zejména v raných fázích návrhu. AI dokáže generovat vizuální varianty či rychlé koncepty, jak ale upozorňuje Nicole Lypinska, Creative Lead, WELLEN, stále nenahrazuje roli designéra, protože nerozumí fyzickým limitům POS řešení ani detailům konstrukce. V této oblasti je patrný důraz na UX design a třetím klíčovým směrem je udržitelnost. Celkově se ukazuje, že budoucnost retailové kreativy stojí na kombinaci AI, promyšleného UX a udržitelných materiálů, tedy na řešeních, která jsou inovativní, funkční a dlouhodobě relevantní. Na ekologii poukázala také Marie Marcoňová, Team Leader Sales, King Art POS, podle které byl na veletrhu patrný výrazný návrat k ekologickým materiálům, kartonu a překližce. Retailové trendy podle ní směřují k větší vizuální atraktivitě a práci s materiály, přičemž silně rezonovaly svítící a fluorescenční plasty a interaktivní prvky. POS vystavení se posouvá k větší kreativitě, pohybu a silnějšímu storytellingu značky.

Silný posun k udržitelným a recyklovaným materiálům potvrdil také Martin Hasilík, Senior Business Development Manager, Authentica. Tyto materiály se nyní nicméně objevují v prémiovém a vizuálně silném provedení. Výrazně se prosazují metalické a industriální povrchy v kombinaci s teplými textiliemi. Retail tak směřuje k prémiové, haptické a vizuálně silné estetice s důrazem na modulárnost a udržitelnost. Tu vyzdvihla i Kateřina Procházková, Sales Manager CZ ve společnosti 3A Composites Display Europe, podle které jsou klíčovým tématem v retailových materiálech zejména plasty a jejich udržitelnost. Roste tlak na používání recyklovatelných i recyklovaných plastů, zejména PET, PVC či polykarbonátu. Výrobci zavádějí EPD pasy produktů, sledují uhlíkovou stopu a vracejí vlastní odpad zpět do výroby. Trendem jsou také nové pěněné PET materiály, které kombinují nízkou hmotnost, dobrou zpracovatelnost a možnost opakované recyklace. Díky své sendvičové konstrukci je strategickým materiálem vlnitá lepenka, která poskytuje vysokou tuhost, stohovací pevnost a výborné tlumení nárazů při nízké hmotnosti. Jde o plně recyklovatelný mono‑materiál, který lze znovu využít 5–8krát. V kontextu retailu a legislativ (PPWR, EUDR) nabízí jasný původ, snadnou recyklaci a ekologickou bezpečnost. Správná konstrukce umožňuje minimalizovat vzduch v obalu a optimalizovat logistiku i udržitelnost.

Detailní text závěrečné zprávy z kvalitativního výzkumu Nákupní chování a in-store vystavení, který pro POPAI exkluzivně provedla společnost InsightLab, je k dispozici pouze účastníkům semináře. Nicméně zde jsou alespoň některá zajímavá zjištění. Většina domácností dnes pracuje s otevřeným nákupním seznamem, který v prodejně flexibilně doplňuje podle aktuální nabídky. Během týdne převažují krátké zastávky pro čerstvé potraviny, o víkendu pak zásobovací nákupy. Impulzivní nákupy vznikají nejčastěji u sladkostí a čerstvého zboží, přičemž hlavním spouštěčem je viditelná cenová výhodnost. Zákazníci nejčastěji zaregistrují produkt, který následně impulzivně zakoupí, v klasických regálech. Pokladní zóna je místem nakupování věcí bez plánu jen občas. Zákazníci oceňují funkční přehlednost, ne kreativitu pro kreativitu. Vystavení vnímají primárně jako orientační nástroj, u kterého oceňují přehlednost, logiku a jasnou cenu. Naproti tomu chaos, nejasné značení či překážky v pohybu jejich nákupní komfort výrazně snižují. Zásadním poselstvím pro retailery i zadavatele je, že vystavení funguje, pokud zjednodušuje rozhodování.

Pavel Neumann